このページではerror10099の対処方法を端末別に解説します。
※2023年11月1日より発生している問題に関してはこの方法で概ね解決します。端末の設定を操作しますので、必ず最後までご覧ください。
この設定は一度行えば元の設定に戻してもPTCGLが通常通り起動できます。
iPhone（iPad, Mac）
1.「設定」を開く
2.「一般」を開く
3.「日付と時刻」を開く
4.「時間帯」をタップ
自動設定を「オフ」に
「時間帯」をタップ
5.「カナダ」と検索
画面上部からカナダと検索し、「トロント、カナダ」をタップ。他の地域のVPNを使っている方はその地域を選択。
6.設定完了
時間帯が「トロント」になれば設定完了です。（他の地域を選択した人はその地域になっていればOK）
7.PTCGLを起動する
VPNの起動を確認し、いつも通りPTCGLを起動してください。メッセージが出た場合は「OK」をタップして先に進んでください。
8.PTCGLを起動したら、設定を元に戻す
PTCGLの起動を確認したら、一度ゲームを閉じてください。先ほどの操作をもう一度行い、時間帯を「東京、日本」に戻してください。（また10099が発生したらカナダに）
9.完了
これでiPhoneなどの設定は元通りのまま、PTCGLを通常通り起動できるようになりました。
Windows【対処法１】
1.画面左下の検索窓をみる
2.「タイム ゾーンを変更する」にアクセス
「タイムゾーン」と入力し、「タイム ゾーンを変更する」をクリック
3.タイムゾーンをクリック
「時刻を自動的に設定する」をオンに。
その後タイムゾーンをクリック。
4.(UTC-09:00)協定世界時-09をクリック
5.設定完了
「タイムゾーン」が(UTC-09:00)になっていれば成功です。
6.PTCGLを起動する
VPNの起動を確認し、いつも通りPTCGLを起動してください。メッセージが出た場合は「OK」をタップして先に進んでください。
さらに別のメッセージが出た場合も「OK」をタップしてください。
7.PTCGLを起動できたら
タイムゾーンをもとに戻しておきましょう。戻しても通常通りPTCGLを起動することができます。もしまたerror10099が発生した場合はまた同じ操作を実施してください。
Windows【対処法２】
1.「プログラムの追加と削除」にアクセス
画面左下の検索窓に「プログラムの追加と削除」と入力し、「プログラムの追加と削除」をクリック。
2.PTCGLをアンインストール
アプリの一覧から「Pokémon Reading Card Game Live」をクリックし、「アンインストール」します。
※その他PTCGLに関連するファイルがある場合はこの操作の後に全て削除してください。「The Pokémon Company International」フォルダなど関連する項目を削除する必要があります。
3.ゴミ箱を空にする
ゴミ箱を開いて、「ファイル」→「ゴミ箱を空にする」を行います。
4.PCを再起動する
5.PTCGLを起動する
こちらからPTCGLをダウンロードしてください。
ダウンロードが完了したら起動し、動作を確認します。
Android
1.「設定」を開く
2.「システム」をタップ
3.「日付と時刻」をタップ
4.「タイムゾーンの自動設定」をオフに
5.「タイムゾーンの選択」をタップ
6.「地域 日本」をタップ
7.「カナダ」をタップ
カナダをタップしてください。他の地域にVPNをつなげてPTCGLをプレイしている方はその地域を選択してください。
8.「バンクーバー」をタップ
バンクーバーをタップしてください。他の地域にVPNをつなげてPTCGLをプレイしている方はその地域の都市を選択してください。
9.設定完了
先ほど選択した地域が設定されていれば完了です。
10.PTCGLを起動する
VPNの起動を確認し、いつも通りPTCGLを起動してください。メッセージが出た場合は「OK」をタップして先に進んでください。
さらに別のメッセージが出た場合も「OK」をタップしてください。
11.PTCGLを起動できたら
タイムゾーンをもとに戻しておきましょう。戻しても通常通りPTCGLを起動することができます。もしまたerror10099が発生した場合はまた同じ操作を実施してください。
